公開！當舖工作內容是什麼？當鋪工作沒有想像中輕鬆

說到當舖你腦中第一浮現的畫面是什麼？我想絕多數人應該是昏暗燈光、鐵製欄杆、龍蛇雜處等，因為受到連戲劇電影影響，有這樣的第一印象是很正常的，但是，近幾年當舖行業逐漸走向「清晰」、「透明」、「專業分工」，擺脫以往給人黑暗的印象，本篇將公開當舖工作有哪些？想知道、想加入當舖工作的你不容錯過。

內容目錄

當舖工作內容是什麼？

當舖在民間金融佔有舉足輕重的地位，而當舖更是不少民眾快速馬上借錢合法撥款的管道。當舖工作內容是什麼？當舖工作其實就與銀行類似，只不過當舖不像銀行需要非常龐大的資本額，也沒有銀行眾多的金融產品，所以到當舖借錢條件非常單純，當舖是屬於典當業，因其產業特性的關係，跟當舖借錢必須要有「抵押品」，因此當舖工作內容多半都與抵押品有關，從抵押品鑑定、借款人條件評估、借款方案規劃及當票的擬定，都是身為當舖人員的工作職掌。

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抵押品鑑估

民眾會拿各式各樣的物品前來當舖，身為一位門面擔當的當舖專員，必須要能夠馬上對物品進行鑑定，使用專業儀器來輔助鑑定，因此，專業儀器的操作是相當重要的一環，可以從鑑估過程看出當舖的鑑定技術如何，能夠直接在民眾面前鑑估的當舖技術一定最好，公正透明的鑑定過程，不怕民眾問東問西，更不用擔心抵押品被掉包的問題。

抵押品管理

民眾抵押在店的擔保品會統一存放在庫房，庫房會有嚴謹的監控系統24小時錄影、投保責任保險，且除相關人員外，閒雜人等是不可擅自進入，根據當舖業法規定，當舖必須每二個星期複印典當登記簿二份送至主管機關備查，清查是否有違規品與贓物流進當舖，因此當舖抵押品管理相當重要，訂有一套專屬SOP流程，可避免抵押品遺失、受損、遭竊等不好的事情發生。

現金收付作業

借款人會拿著當票回到當舖繳交利息或本金，當舖工作就是要在現場點收現金，這考驗細心的程度，畢竟每一位借款人借的金額、利息、還款狀況等都不同，需要能馬上進入狀況，另外，借款人交付的現金，必須一五一十的上繳至老闆手上，所以為人正直、不貪念就是重點，因為沒有老闆會希望養老鼠咬布袋。

顧客資料建檔維護

每一位來到當舖借款的民眾，當舖都會將他的基本資料、借款方案等輸入到電腦建檔，所以基本的電腦文書工作你必須要會。

其他交付作業

最後是老闆交付作業，會視你的專長指派工作，例如擅長美術設計，可能就會被交付當舖官網、粉絲團社群的小編工作，或者擅長與陌生人交談，可能就會被交付擔任電話行銷，與客戶維持密切關係，適時關心客戶的近況給予協助等。

當舖工作職位有哪些？

每一家當舖工作職位可能會不同，需要看各當舖的人員編制狀況，不過大致上可分成專員、業務、鑑價師及會計，專員與業務基本上工作內容大同小異，不同的地方在於業務會著重在新客戶的開發，可能不會一直待在當舖內，專員則是需要處理當舖內的大小事情，電話接聽、信件交寄、物品鑑估、展示櫃清潔、流當品介紹等，尤其是值大夜班的時候，值班專員必須對當舖工作有一定資歷才能獨當一職。